探店信陽好萊客，體驗式營銷或成終端營銷突破口
近年來隨著行業跨界整合加劇，產品同質化愈加嚴重，多端口截留客戶，使終端自然進店客流急劇下降，而終端門店營銷強調以客戶為中心，提升客戶在店內的停留時間從而拉動營銷業績增長。對此，如何提升自然客流量并提高客戶在店內的停留時間，已成為整個行業共同面對的困境。
值得驕傲的是，信陽好萊客大家居門店竟在客流驟減50%的情況下，實現同比30%的銷售業績增長！那么它是如何實現破局逆襲的呢？
坐落于信陽平橋區居然之家好萊客大家居門店，極其重視客戶的購買體驗，重視客戶在消費前、消費中、消費后的動態感受，以更加人性化的服務、差異化的產品和極致享受的購買場景吸引顧客進店并停留，堅定在大家居模式之下，發展體驗式營銷戰略。
豐富終端展陳，打造沉浸式購物體驗
初次走進信陽好萊客大家居門店，首先映入眼簾的便是富有設計感的展陳設施、格調統一的全屋家具，以及超寬敞的家居產品展示空間，“大而全”便是許多客戶對其第一印象。
好萊客信陽大家居門店坐擁近700平米的展示空間，突破了小格局的束縛，為客戶帶來極致的購買空間享受。同時，門店展示的產品品類豐富，包括全屋定制、整體木門、定制櫥柜和成品搭配等，并根據風格將門店劃分為28個獨立展示空間，涵蓋了好萊客全屋定制現代簡約、現代輕奢、現代個性/新中式、簡歐、古典等多樣化風格，6款定制櫥柜、26款木門展示，以及好萊客原態環保板材與大師設計基因的公共展示區域和獨立舒適的VIP洽談室區。信陽好萊客為每個樣板空間賦予了多樣化的風格元素，營造如家般的購物場景，使各種風格喜好的客戶都能在這里“一站式”覓得自己理想家的模樣。
同時，門店強調生活美學，信陽好萊客以策展思維將設計美感融入門店布局，借助通透玻璃隔斷提升空間層次感，將風格各異的空間連成一個整體，以視覺美感喚醒客戶對家的憧憬；并通過悉心搭配的鮮花綠植為客戶帶來清新自然的嗅覺體驗；布置時尚精致的家居飾品，烘托溫馨的家居氛圍，為客戶提供了一個有生活痕跡的大家居賣場，實現沉浸式購物體驗。
信陽好萊客大家居門店借助體驗式營銷戰略，促使其開業僅9個月，每月均獲信陽居然之家商超內定制品牌月度銷售第一名的好成績，實力拉動營銷。
完善終端服務，提升市場競爭力
除了為消費者打造沉浸式購物體驗，升級展陳硬件設施外，信陽好萊客不斷完善終端服務體系，提升競爭軟實力。信陽好萊客堅持在接待客戶的過程中使用笑臉牌、《客戶意見反饋表》等服務工具，增強了與客戶之間的互動，還增設了充電寶、感恩卡等服務禮品，大大地提升了客戶的終端服務體驗。
據信陽好萊客（居然店）的崔店長介紹，通過打造與完善終端服務體系，并借力好萊客大家居多品類運營模式，增加客戶入口、前置鎖定客戶的產品優勢，實現了顧客成交轉化率的快速提高，特別是對客單值的促進尤為顯著，相較傳統家居售賣模式，均單值提升了2倍有余，有效提升了門店的市場競爭力，也大大增強了門店同事們的銷售信心。
以用戶思維為導向，驅動終端營銷服務體系全面升級
當下，終端運營依然是溝通客戶最為直接的渠道，優秀的門店是會“講故事”的，它可以讓客戶第一時間了解好萊客的優質產品和服務，也為終端創造了更加有利的交易條件。為此，好萊客將以客戶為導向，更加堅定落實大家居戰略，優化建店流程，保障終端門店展示效果，并全面提升大家居店面標準和全品類上樣陳列系統，持續完善終端服務體系，為消費者帶來一站式、沉浸式的購買服務體驗。
